,

بنك أبوظبي التجاري يستعين ببصمة الصوت للتعرف على عملائه


كشف بنك أبوظبي التجاري (ADCB) عن خطة لطرح خدمة بصمة الصوت للتحقق من هوية العملاء على الهاتف، وذلك لتنفيذ معاملاتهم المصرفية بسهولة دون الحاجة إلى الأرقام التعريفية وكلمات السر، ليكون أول بنك في العالم يقدم هذه الخدمة بثلاث لغات هي العربية والإنكليزية والهندية وهي اللغات الأكثر استخداماً في الإمارات.

وقال آروب موكوبادياي رئيس الخدمات المصرفية في بنك أبوظبي التجاري : “جاء قرار البنك في استخدام هذه التقنية المتطورة من منطلق الحرص على الالتزام التام بتوفير أحدث التقنيات، وتزويد العملاء بآخر ما توصل إليه العلم لتسهيل تعاملاتهم المصرفية، وزيادة رضاهم عن الخدمات المقدمة في البنك”.

وفي الوقت الحالي لا تزال البنوك تلجأ إلى طرح بعض الأسئلة حول رقم الحساب ورقم الهاتف و صندوق البريد وغيرها من المعلومات الأخرى للتحقق من أن الحساب الذي ستجري عليه بعض التعديلات يعود للمتصل شخصياً، في حين أن الخدمة الجديدة ستساعد على التحقق من هوية المتصل في ثوان قليلة عبر التعرف على صوته دون الحاجة إلى أية معلومات أخرى، مما يساعد على توفير وقت العميل وتسهيل عملية الوصول إلى حسابه بحسب صحيفة Emirates247.

من جهته قال رئيس القنوات المصرفية البديلة في بنك أبوظبي التجاري رافي ناير : “في ظل التنافس الشديد بين العديد من البنوك والمؤسسات المصرفية، أصبح من الضروري الاهتمام براحة العملاء، وتحقيق المعادلة الصعبة التي تتضمن سهولة الوصول إلى حساب العميل من جهة، والحرص على أمن الحساب من جهة أخرى، وتشكل بصمة الصوت الخيار الأمثل لتحقيق الأمرين معاً في نفس الوقت”.