,

أكشاك ذكية لتجديد رخصة القيادة في الإمارات


أصبح بإمكان القاطنين في الإمارات تجديد رخص القيادة عن طريق أكشاك ذكية موزعة على عدد من المناطق في دبي، وأعلنت هيئة الطرق والمواصلات بدبي عن تركيب10 أجهزة جديدة من الأكشاك الذكية ليصل المجموع الكلي إلى 16 كشكا ذكيا وكذلك إضافة خدمتين جديدتين إلى باقة الخدمات الحالية المناطة بها تلك الأجهزة لتصل إلى 8 خدمات وذلك في إطار سعيها الدؤوب صوب تنفيذ استراتيجيتها بشأن الغاية الثالثة / إسعاد الناس / وترجمتها إلى واقع ملموس يستشعر المتعاملون من خلاله حرصها على تسهيل إنجاز معاملاتهم اليومية تلبية لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي بوجود حكومة تـ سعد الناس على مدار الساعة واتساقا مع أهداف برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية.

و قال أحمد محبوب مدير إدارة خدمة العملاء بالهيئة لدينا خطة تستهدف تطوير خدماتنا عبر الأكشاك الذكية بعد أن لاحظنا إقبالا كبيرا من الجمهور وارتفاع رضا المتعاملين عن إنجاز معاملاتهم عبر الأكشاك الذكية حيث وفرت لهم الجهد والوقت الأمر الذي دفعنا إلى زيادة عددها بتركيب 10 أجهزة جديدة مفع لة ليصل الإجمالي إلى 16 كشكا ذكيا وجار تفعيل باقي الأكشاك وهي موزعة على المبنى الرئيس للهيئة ومراكز خدمة العملاء في أم الرمول ديرة البرشا الطوار تسجيل البرشا جي بي آر العوير المنارة الكرامة تسجيل القصيص واصل بالحصا كويك شامل المحيصنة

وأوضح محبوب أنه تم إضافة خدمتين جديدتين هما تجديد رخص القيادة /المتوفرة حالياً في الكشك الموجود بالمبنى الرئيس للهيئة فقط/ وتجديد بطاقات المواقف الموسمية بجانب الخدمات الموجودة حاليا وهي: تجديد ملكية المركبات الاستفسار عن المخالفات ودفعها طباعة شهادة مركبة قناة استلام وثيقة إصدار ملكية مركبة بدل تالف فاقد ملكية مركبة وأكد محبوب أنه جار دراسة عطاءات لشراكات استراتيجية استثمارية بغرض التوسع في نشر الأكشاك ولإضافة خدمات أخرى وأن عدد المعاملات الخاصة بخدمة بطاقة المواقف وصل إلى 100 معاملة خلال يومين فقط موضحا أنه يجري العمل حاليا على تنفيذ خطة تثبيت الأكشاك خارج مباني مراكز العملاء لكي يتمكن المتعاملون من استخدامها على مدار الساعة وأنه توجد خطة تتضمن أيضا إيجاد بدائل أخرى للدفع بجانب بطاقة الائتمان التي تستخدم حاليا مثل الدفع عبر الهواتف الذكية وبطاقات نول والمحفظة الإلكترونية.

وأشار محبوب إلى أن الكشك الذكي هو الأول من نوعه على مستوى حكومة دبي الذي يستفيد من قواعد بيانات بطاقة الهوية للتأكد من هوية المتعامل وتسهيل إنجاز المعاملات بدلا من الحضور الشخصي لموظفي الواجهة علاوة على توفر كاميرا وهاتف لتوفير المساعدة الفورية للمتعاملين بالصوت والصورة لدى وجود أي تعثر إجرائي أو تقني قد يواجه العميل.